{"id":1221,"date":"2026-09-29T03:41:17","date_gmt":"2026-09-29T03:41:17","guid":{"rendered":"https:\/\/gcd.pt\/projetos\/verdenovopt\/?page_id=1221"},"modified":"2026-09-29T04:21:00","modified_gmt":"2026-09-29T04:21:00","slug":"envios-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gcd.pt\/projetos\/verdenovopt\/envios-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envios e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Envios e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Envio
1. Tempo estimado de entrega (1)<\/b><\/span><\/span><\/p>

Portugal (Continental)<\/span><\/p><\/td>

2 a 3 dias \u00fateis<\/span><\/p><\/td><\/tr>

Portugal (Ilhas)<\/span><\/p><\/td>

2 a 15 dias \u00fateis<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

(1)<\/span><\/sup><\/span>Tempo estimado de entrega \u2013 Prazo de entrega (dias \u00fateis) a contar do dia \u00fatil seguinte ao da expedi\u00e7\u00e3o (n\u00e3o inclui feriados). Os prazos de entrega apresentados s\u00e3o indicativos. Irregularidades alheias ao Correos Express podem comprometer o cumprimento dos prazos de entrega.<\/span><\/span><\/p>

2. C\u00e1lculo de portes de envio
<\/b><\/span><\/span>As taxas de envio s\u00e3o aplicadas por encomenda e o custo de cada envio depende do peso total da encomenda. Estes valores s\u00e3o calculados no carrinho de compra, antes de finalizar a sua encomenda. <\/span><\/span><\/p>

3. Condi\u00e7\u00f5es gerais do servi\u00e7o de entregas
<\/b><\/span><\/span>Os servi\u00e7os de entrega de encomendas s\u00e3o operados pelo Correos Express.
O hor\u00e1rio previsto de entregas \u00e9 de segunda a sexta-feira (exceto feriados), entre as 9h e as 18h. Na v\u00e9spera da entrega, a transportadora enviar\u00e1 um sms e\/ou e-mail a informar da data de entrega. No dia da entrega, a transportadora enviar\u00e1 nova comunica\u00e7\u00e3o a confirmar a entrega. A encomenda em tr\u00e2nsito \u00e9 da responsabilidade da transportadora.
<\/span><\/span>
4. M\u00e9todos de envio
<\/b><\/span><\/span>A gest\u00e3o dos envios ser\u00e1 realizada atrav\u00e9s da plataforma Packlink (https:\/\/www.packlink.com<\/a>), utilizando como estafeta o Correos Express.<\/span><\/span><\/p>

Poss\u00edveis op\u00e7\u00f5es de entrega:
Entrega ao domic\u00edlio:
Os portes de envio s\u00e3o calculados no momento do checkout em fun\u00e7\u00e3o da morada de entrega e do peso da encomenda.<\/span><\/span><\/p>

Entrega em Pontos:
Mostrar-lhe-emos os pontos de entrega dispon\u00edveis no momento da compra (apenas dispon\u00edvel para entregas em Portugal Continental).
As encomendas ficam dispon\u00edveis para levantamento durante 5 dias \u00fateis.<\/span><\/span><\/p>

Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/b><\/span><\/span><\/p>

1. Trocas
<\/b><\/span><\/span>A Loja Online VERde NOVO n\u00e3o efetua trocas. No caso de devolu\u00e7\u00e3o, nas condi\u00e7\u00f5es abaixo descritas, caso o cliente pretenda adquirir outro produto, dever\u00e1 proceder a uma nova compra.<\/span><\/span><\/p>

2. Cancelamento da encomenda
<\/b><\/span><\/span>Ap\u00f3s finaliza\u00e7\u00e3o da compra, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar dados ou cancelar a encomenda.
Caso o cliente pretenda alterar dados ou cancelar a encomenda, dever\u00e1 entrar de imediato em contacto com a Loja Online, atrav\u00e9s dos contactos dispon\u00edveis no site, antes de a mesma ser expedida.
Caso a encomenda tenha sido expedida, aplicam-se as condi\u00e7\u00f5es descritas abaixo.<\/span><\/span><\/p>

3. Devolu\u00e7\u00e3o por defeito
<\/b><\/span><\/span>O cliente tem direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras n\u00e3o conformidades relacionadas com os artigos encomendados. A devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser efetuada at\u00e9 14 dias ap\u00f3s a comunica\u00e7\u00e3o do defeito e o produto dever\u00e1 manter a sua caixa e sua etiqueta de identifica\u00e7\u00e3o.
A notifica\u00e7\u00e3o do produto com defeito deve ser realizada atrav\u00e9s dos contactos disponibilizados na Loja Online.
A VERde NOVO analisar\u00e1 o produto devolvido e informar\u00e1 o usu\u00e1rio do direito ao reembolso (se aplic\u00e1vel), no prazo de 14 dias \u00fateis.
Caso se confirme o defeito ou n\u00e3o conformidade que justifique a devolu\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 reembolsado o valor total pago, no prazo de 14 dias \u00fateis. O valor de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 efetuado sempre via transfer\u00eancia banc\u00e1ria.
No caso de devolu\u00e7\u00e3o por defeito ou n\u00e3o conformidade, as despesas de devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do da VERde NOVO.<\/span><\/span><\/p>

4. Devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia
<\/b><\/span><\/span>Caso o cliente n\u00e3o fique satisfeito, pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto, no prazo m\u00e1ximo de 14 dias seguidos, atrav\u00e9s dos contactos disponibilizados na Loja Online. Poder\u00e1 devolver apenas um ou mais produtos.
Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o dos artigos, a VERde NOVO ir\u00e1 verificar se estes cumprem as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o exigidas. Caso se confirme que o produto respeita as regras de devolu\u00e7\u00e3o, procederemos ao reembolso no prazo de 14 dias, via transfer\u00eancia banc\u00e1ria, ap\u00f3s e-mail de confirma\u00e7\u00e3o enviado ao cliente.
No caso de devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia, as despesas de devolu\u00e7\u00e3o ficam a cargo do cliente.<\/span><\/span><\/p>

5. Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o
<\/b><\/span><\/span>O direito de devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 ocorre desde que os produtos:
\u2013 N\u00e3o tenham sido usados.
\u2013 Mantenham as caracter\u00edsticas originais e a embalagem n\u00e3o esteja danificada.
\u2013 Estar completo.
\u2013 N\u00e3o tenham sido adulterados e possuam a etiqueta de identifica\u00e7\u00e3o.
\u2013 Mantenham os selos de seguran\u00e7a intactos. <\/span><\/span><\/p>

6. Como proceder para efetuar uma devolu\u00e7\u00e3o:
<\/b><\/span><\/span>1.\u00ba PASSO: Enviar pedido de devolu\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do email disponibilizado na Loja Online<\/span><\/span><\/p>

2.\u00ba PASSO: Colocar o artigo na caixa
Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cart\u00e3o, desde que n\u00e3o esteja danificada.
Se a caixa tiver alguma etiqueta, adesivos ou outros materiais de expedi\u00e7\u00f5es anteriores, remova-os.
<\/span><\/span>
3.\u00ba PASSO: Envio do artigo
No caso de se tratar de uma devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia, os portes de envio ficam a cargo do cliente, pelo que poder\u00e1 devolver o(s) produto(s) atrav\u00e9s do seu m\u00e9todo de envio preferencial e deve garantir que a mercadoria a devolver chega \u00e0 VERde NOVO
No caso de se tratar de uma devolu\u00e7\u00e3o por defeito ou n\u00e3o conformidade do(s) produto(s), os portes de envio do(s) artigo(s) a devolver ficar\u00e3o a cargo da VERde NOVO, que recolher\u00e1 a sua encomenda na mesma morada de entrega.<\/span><\/span><\/p>

4.\u00ba PASSO: Reembolso
Assim que o(s) produto(s) sejam rececionados, os mesmos ser\u00e3o analisados pela nossa equipa.
Caso se encontrem em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso ser\u00e1 efetuado via transfer\u00eancia banc\u00e1ria no prazo m\u00e1ximo de 14 dias. Receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o via e-mail, a indicar que a devolu\u00e7\u00e3o foi aceite.
Logo que o estorno seja efetuado, a Loja Online VERde NOVO enviar\u00e1 uma nova notifica\u00e7\u00e3o via email, indicando que a devolu\u00e7\u00e3o foi conclu\u00edda. Esta informa\u00e7\u00e3o fica, igualmente, dispon\u00edvel na sua \u00e1rea de cliente.
Se a mercadoria n\u00e3o cumprir as condi\u00e7\u00f5es para que seja reembolsado a Loja online VERde NOVO entrar\u00e1 em contacto via email.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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